Giacomo Grassi — CV

Member of AI Governance & Adoption Steering Committee — INPS

ottobre 2024 – oggi

Direzione strategica per la governance e l'adozione dell'intelligenza artificiale in INPS: standard e metodologie per un uso efficace dell'AI in una delle più grandi istituzioni di sicurezza sociale d'Europa.

• Co-autore della direttiva strategica ufficiale INPS per l'adozione dell'AI, con linee guida e best practice per l'integrazione nei processi.
• Guida di iniziative strategiche tra cui la semplificazione AI dei contenuti amministrativi: +20% di soddisfazione degli utenti sulla chiarezza dei testi; progetto presentato all'AI Week 2025 di Milano (20.000+ partecipanti) e incluso nell'OECD OPSI Observatory.

Founder, Director & Curator — Lo Stato del Design

aprile 2025 – oggi

Conferenza indipendente sul design nel settore pubblico e l'innovazione centrata sul cittadino, per costruire una comunità di pratica nazionale e internazionale sulla qualità dei servizi digitali.

• Ideazione e direzione della prima edizione (Roma, 3 dicembre 2025), con leader di istituzioni pubbliche, settore privato, accademia e organizzazioni internazionali.
• Posizionamento dell'evento come piattaforma non commerciale e di alta qualità per lo scambio autentico su casi reali di trasformazione guidata dal design nella PA.

Director of User Experience & Digital Process — INPS

maggio 2021 – oggi

Guida della strategia di trasformazione digitale di INPS con forte enfasi sull'innovazione user-centric per una base di 45 milioni di utenti.

• Ideazione e guida di Sirio, il design system istituzionale pluripremiato, adottato da 400+ servizi digitali con oltre 2 milioni di visitatori al giorno.
• Direzione del rebranding digital-first per i 125 anni di INPS: asset digitali e fisici, nuovo manuale di identità e campagna di comunicazione integrata nazionale ATL/BTL.
• Riconoscimenti tra cui Red Dot Award 2025, iF Design Award 2023, ADI Design Index 2022 e Menzione d'Onore al Compasso d'Oro ADI 2024 per Sirio.
• Responsabilità del budget di funzione, allocato su un portafoglio di oltre 15 partner internazionali.

Head of Digital Design Studio — Vodafone Italy

maggio 2019 – maggio 2021

Guida ed espansione dello studio di design multidisciplinare di Vodafone Italia: strategia di esperienza end-to-end su touchpoint digitali e fisici per oltre 30 milioni di clienti.

• Crescita del team di design da 20 a oltre 30 designer.
• Budget di funzione raddoppiato, con il design consolidato come priorità strategica.
• Progetti ad alto impatto su engagement, soddisfazione e retention dei clienti.

Head of User Experience & Design — YOOX Net-a-Porter Group

agosto 2017 – maggio 2019

Guida di tutte le iniziative di design sulle piattaforme digitali di brand del lusso globali (Armani, Valentino, Bottega Veneta, Ferrari), con un team internazionale di oltre 20 professionisti e un approccio data-driven su 35+ flagship store online.

• Unificazione di un team di 20+ designer sotto una leadership strategica di Experience Design.
• Processi di conversion rate optimization su 20+ store, con miglioramenti misurabili su conversioni e KPI.
• Pioniere dell'ottimizzazione e-commerce data-driven nel settore lusso.

User Experience Manager — YOOX Net-a-Porter Group

febbraio 2013 – agosto 2017

• Costruzione e crescita della funzione UX da 2 a 10+ designer.
• Adozione delle pratiche di progettazione centrata sull'utente con il commitment di oltre 20 brand partner del lusso.

UX Strategist & Interaction Designer — Bitmama

maggio 2008 – febbraio 2013

User Experience Strategist (2011–2013) e Interaction Designer (2008–2011).

Researcher — Imaging and Vision Lab, Università di Milano-Bicocca

dicembre 2007 – aprile 2008